En SivarSales nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted respecto a sus datos personales al utilizar nuestra plataforma disponible en sivarsales.com.
Al utilizar SivarSales, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente.
1 Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
2 Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúe con la Plataforma:
2.1 Información proporcionada directamente por el usuario
- Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de perfil: fotografía de perfil, número de teléfono (opcional) y preferencias de configuración.
- Publicaciones de propiedades: descripción, precio, ubicación, características, fotografías y datos de contacto asociados.
- Mensajes: contenido de mensajes enviados a través del sistema de mensajería de la Plataforma.
- Suscripción a alertas (newsletter): correo electrónico, país de interés, zonas preferidas, tipo de interés (compra/alquiler) y tipos de propiedad seleccionados.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en la Plataforma.
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies funcionales y analíticas para mejorar la experiencia del usuario (ver sección 7).
- Datos de geolocalización aproximada: derivados de la dirección IP para personalizar el contenido por país (Costa Rica / El Salvador).
2.3 Información de terceros
- Inicio de sesión con Google: si el usuario opta por registrarse o iniciar sesión con Google, recibiremos su nombre, correo electrónico y fotografía de perfil de su cuenta de Google.
- APIs de geolocalización: utilizamos servicios de terceros (como ipapi.co) para la detección de país por IP.
3 Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4 Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: al registrarse y aceptar estos términos, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
- Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
- Interés legítimo: para mejorar la Plataforma, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
- Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal.
5 Compartición de Datos con Terceros
SivarSales no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma, como proveedores de alojamiento (hosting), correo electrónico, procesamiento de pagos y servicios de IA (OpenAI). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.
- Google Maps y APIs de terceros: para ofrecer funcionalidades de mapa y geolocalización. Estos servicios están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
- Otros usuarios: la información de sus publicaciones (nombre del anunciante, datos de contacto asociados a la publicación, fotografías y descripción de la propiedad) será visible para otros usuarios de la Plataforma.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de SivarSales o de terceros.
6 Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Autenticación mediante tokens seguros (JWT).
- Acceso restringido a bases de datos y sistemas internos.
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si detecta alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, le rogamos que nos contacte de inmediato a soporte@sivarsales.com.
7 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
SivarSales utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Autenticación de sesión, seguridad y funcionamiento básico de la Plataforma. | Sesión / 30 días |
| Funcionales | Recordar preferencias del usuario (país, idioma, filtros). | 1 año |
| Analíticas | Análisis de uso y rendimiento de la Plataforma para mejora continua. | 2 años |
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
8 Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, salvo que un período de conservación más largo sea requerido o permitido por la ley:
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su eliminación.
- Publicaciones de propiedades: mientras estén activas y hasta 6 meses después de su eliminación por el usuario.
- Mensajes: hasta 12 meses después de la eliminación de la cuenta.
- Datos de newsletter: hasta que el usuario cancele su suscripción.
- Logs y datos analíticos: hasta 24 meses.
9 Derechos del Usuario
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, usted tiene derecho a:
Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a soporte@sivarsales.com indicando claramente su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
10 Transferencia Internacional de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo servidores en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios (hosting, IA, correo electrónico).
Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de marcos de protección de datos aplicables.
11 Menores de Edad
SivarSales no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a soporte@sivarsales.com.
12 Uso de Inteligencia Artificial y Datos
Nuestra Plataforma utiliza servicios de inteligencia artificial proporcionados por terceros (como OpenAI) para generar análisis de zonas, análisis de propiedades y respuestas en el chat inmobiliario. En relación con el uso de IA:
- Los datos enviados a los servicios de IA se limitan a la información necesaria para generar el análisis solicitado (ubicación, características de la propiedad, datos públicos de la zona).
- No enviamos datos personales identificables (nombre, correo, teléfono) a los servicios de IA.
- Los resultados generados por IA no se almacenan de forma permanente asociados a su cuenta, salvo que usted los guarde explícitamente.
- Los proveedores de IA están sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
13 Cambios en esta Política
SivarSales se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios mediante:
- Un aviso visible en la Plataforma.
- Un correo electrónico a los usuarios registrados (para cambios materiales).
- La actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.
14 Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: soporte@sivarsales.com
Sitio web: sivarsales.com
Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.