Política de Privacidad

En SivarSales nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted respecto a sus datos personales al utilizar nuestra plataforma disponible en sivarsales.com.

El tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica. Cuando el consentimiento sea la base necesaria, se solicitará de forma informada; el uso de la Plataforma no elimina los derechos legales del titular.

1 Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2 Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúe con la Plataforma:

2.1 Información proporcionada directamente por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de perfil: fotografía de perfil, número de teléfono (opcional) y preferencias de configuración.
• Publicaciones de propiedades: descripción, precio, ubicación, características, fotografías y datos de contacto asociados.
• Mensajes: contenido de mensajes enviados a través del sistema de mensajería de la Plataforma.
• Datos de análisis inmobiliario: coordenadas, geometrías o perímetros, precio, moneda, tipo de operación, objetivos, observaciones, supuestos, perfil seleccionado y respuestas del usuario.
• Datos transaccionales y financieros declarados: fondos disponibles, monto de préstamo solicitado, capacidad mensual, estado de precalificación, existencia y saldo estimado de deudas o gravámenes, documentos disponibles y notas del vendedor. No solicitamos credenciales bancarias.
• Datos de proyectos de desarrollo: objetivo, ubicación, ruta de terreno o construcción existente, inventario documental, checklist, notas de visita, hallazgos, referencias de evidencia y conclusiones que el profesional decida registrar.
• Datos agroproductivos: finca y zonas de manejo, cultivos, infraestructura, fuentes de agua, prácticas productivas, fotografías, documentos, archivos geoespaciales y resultados de laboratorio cargados por el usuario.
• Contenido generado: análisis, conversaciones contextuales, simulaciones, reportes PDF o Word y preferencias de visualización o capas.
• Suscripción a alertas (newsletter): correo electrónico, país de interés, zonas preferidas, tipo de interés (compra/alquiler) y tipos de propiedad seleccionados.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en la Plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies funcionales y analíticas para mejorar la experiencia del usuario (ver sección 7).
• Datos de geolocalización aproximada: derivados de la dirección IP para personalizar el contenido por país (Costa Rica / El Salvador).

2.3 Información de terceros

• Inicio de sesión con Google: si el usuario opta por registrarse o iniciar sesión con Google, recibiremos su nombre, correo electrónico y fotografía de perfil de su cuenta de Google.
• APIs de geolocalización: utilizamos servicios de terceros (como ipapi.co) para la detección de país por IP.

3 Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al registrarse y aceptar estos términos, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
• Interés legítimo: para mejorar la Plataforma, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal.

5 Compartición de Datos con Terceros

SivarSales no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma, como proveedores de alojamiento (hosting), correo electrónico, procesamiento de pagos y servicios de IA (OpenAI). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Mapbox y proveedores geoespaciales: para ofrecer mapas, geocodificación, capas y análisis territorial. Las coordenadas, búsquedas o geometrías necesarias pueden procesarse conforme a las condiciones de esos proveedores.
• Proveedores de inteligencia artificial y procesamiento documental: para procesar las solicitudes que active el usuario. Se limita el contenido compartido a lo necesario para prestar la función, aunque puede incluir ubicación, características, texto, imágenes o extractos de archivos aportados al análisis.
• Otros usuarios: la información de sus publicaciones (nombre del anunciante, datos de contacto asociados a la publicación, fotografías y descripción de la propiedad) será visible para otros usuarios de la Plataforma.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de SivarSales o de terceros.

6 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Autenticación mediante tokens seguros (JWT).
• Acceso restringido a bases de datos y sistemas internos.
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si detecta alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, le rogamos que nos contacte de inmediato a soporte@sivarsales.com.

7 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

SivarSales utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

8 Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, salvo que un período de conservación más largo sea requerido o permitido por la ley:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su eliminación.
• Publicaciones de propiedades: mientras estén activas y hasta 6 meses después de su eliminación por el usuario.
• Mensajes: hasta 12 meses después de la eliminación de la cuenta.
• Datos de newsletter: hasta que el usuario cancele su suscripción.
• Análisis, expedientes y reportes: mientras la cuenta esté activa y durante el período adicional necesario para continuidad, respaldo, seguridad o cumplimiento legal; el usuario puede solicitar su eliminación cuando proceda.
• Archivos agroproductivos y geoespaciales: mientras permanezcan asociados a un proyecto activo o hasta que el usuario los elimine, sujetos a copias de respaldo temporales.
• Logs y datos analíticos: hasta 24 meses.

9 Derechos del Usuario

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a soporte@sivarsales.com indicando claramente su solicitud. Resolveremos la solicitud en el plazo que corresponda conforme a la normativa aplicable; para los derechos previstos en el artículo 7 de la Ley N.º 8968 de Costa Rica, el plazo es de cinco días hábiles desde la recepción.

10 Transferencia Internacional de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo servidores en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios (hosting, IA, correo electrónico).

Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de marcos de protección de datos aplicables.

11 Menores de Edad

SivarSales no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a soporte@sivarsales.com.

12 Uso de Inteligencia Artificial y Datos

Nuestra Plataforma utiliza modelos y servicios de inteligencia artificial de terceros para organizar información, generar análisis por perfil, responder consultas contextuales y producir borradores de reportes. En relación con estas funciones:

• Procesamos únicamente el contenido necesario para ejecutar la acción solicitada, que puede incluir ubicación, características del inmueble, contexto financiero declarado, texto, fotografías o extractos de documentos aportados por el usuario.
• SivarSales procura no adjuntar identificadores directos innecesarios a las solicitudes; sin embargo, el usuario debe evitar incluir nombres, números de identificación, cuentas, firmas, datos sensibles o información de terceros dentro de notas y archivos si no son indispensables.
• Los resultados pueden contener errores o inferencias. Se conservan con su contexto, fuentes, fecha, supuestos y nivel de confianza cuando la función lo permita, y requieren revisión humana antes de una decisión material.
• Los análisis, proyectos, activos y reportes pueden almacenarse asociados a la cuenta para permitir continuidad, historial y exportación, salvo que la función indique expresamente un tratamiento distinto.
• Los proveedores actúan conforme a sus condiciones y políticas de privacidad, y pueden procesar datos fuera de Costa Rica bajo las garantías contractuales aplicables.
• SivarSales no utiliza por sí sola estos resultados para aprobar o denegar créditos, determinar titularidad, emitir certificaciones oficiales o tomar decisiones con efectos jurídicos sobre el usuario.

13 Cambios en esta Política

SivarSales se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios mediante:

• Un aviso visible en la Plataforma.
• Un correo electrónico a los usuarios registrados (para cambios materiales).
• La actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.

14 Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.